Timvärden

Med timvärden i appen har du möjlighet att se och följa upp din elanvändning under dygnets alla timmar, året om. Det är enkelt – anmäl ditt intresse direkt i vår app – så sköter vi resten.

Varför 8 000 kWh? Året består av 8 760 timmar. Använder du mindre än 8 000 kWh el per år blir timvärdet så lågt att det inte går att presentera en tillräckligt tydlig trend. Detta eftersom timvärden presenteras utan decimaler. Lägsta förbrukningen som visas är 0 eller 1 kW per timme.

Så här gör du för att komma igång

Det är väldigt enkelt att komma igång med Timvärden. Tjänsten är kostnadsfri och om det skulle vara så att vi behöver byta ut din elmätare för att du ska kunna se dina timvärden så gör vi självklart också det kostnadsfritt. Det enda du behöver göra för att komma igång med Timvärden är att:

• Ladda ned Luleå Energis app, finns att hämta I App Store, Google Play, eller Windows Store. Appen är gratis.
• Logga in på Mina sidor i appen.
• Klicka på ikonen för Kundservice och välj Beställ timvärden i rullistan.

Klart. Du följer dina timvärden under "Energianalys" i appen. Vi kontaktar dig när tjänsten är igång.

Jag ser inte mina timvärden

Ibland kan det förekomma en fördröjning innan vi får in dina mätvärden. Det kan också bero på att du inte haft någon förbrukning eller att du ännu inte använt en hel kilowattimme.

Fördröjningen av mätvärden kan ha många orsaker där den vanligaste orsaken är att vi helt enkelt inte än har lyckats ladda ner dina mätvärden till oss för presentation i Appen. Därför rekommenderar vi inte att man använder tillgången till dessa mätvärden för någon form av nätövervakning, till exempel strömavbrottsövervakning av stugan.

Saknar du värden längre tillbaka än fem vardagar kan du kontakta vår Kundservice.